Supprimer votre compte Pomia

Depuis l’app

1. Sur le Foyer, touchez le menu en haut à droite, puis « Paramètres ».
2. Descendez jusqu’à « Mon compte » et touchez « Supprimer mon compte ».
3. Une fenêtre intitulée « Supprimer ton compte ? » dit ce qui sera effacé. Touchez « Supprimer » pour confirmer, ou « Garder » pour changer d’avis.

La suppression est immédiate, et l’app vous déconnecte : votre compte n’existe plus.

Ce qui est effacé tout de suite

• Votre compte : adresse e-mail, prénom, mot de passe, et numéro de téléphone si vous en avez ajouté un.
• Votre profil, votre personnage, et les adresses qui servent à vous envoyer des notifications.
• Votre dernière position partagée.
• Tout ce que vous avez créé, photos comprises : souvenirs, envies, dates, avis, humeurs, mots du jour, objectifs, capsules temporelles, parties et les objets de votre petit monde.

Si votre compte est jumelé

Une notification est envoyée à votre moitié pour annoncer la suppression de votre compte. Ce que votre moitié avait gardé en privé lui reste, intact. Tout ce que vous partagiez à deux est effacé, peu importe qui l’a écrit, photos comprises, et personne ne pourra le récupérer. Mieux vaut prévenir votre moitié avant de le faire.

Les couples que vous aviez déjà quittés, gardés un an au cas où vous reviendriez à deux, sont effacés aussi, en quelques minutes.

Ce qui n’est pas effacé

• Votre abonnement. Supprimer votre compte ne résilie rien chez Apple ou Google, et un abonnement se renouvelle tant qu’il n’est pas résilié. Résiliez-le d’abord, dans vos abonnements App Store ou Google Play.
• La trace d’un paiement. Apple ou Google la garde dans votre historique d’achats, comme pour toute app, et RevenueCat, qui vérifie les achats pour nous, aussi. De notre côté, une ligne garde quelle formule était active et jusqu’à quand. La trace chez RevenueCat et la nôtre sont rangées sous des identifiants tirés au hasard qui, une fois votre compte supprimé, ne mènent plus ni à votre nom ni à votre e-mail.
• Les mesures d’usage déjà enregistrées. Des noms d’actions, jamais votre contenu, rattachés seulement à l’identifiant de votre compte, qui ne mène plus à personne.
• Ce que vous avez enregistré sur votre téléphone. Une photo téléchargée dans votre galerie, par exemple, y reste.

Supprimer seulement une partie de vos données

Souvenirs, envies, dates et objectifs se suppriment un par un dans l’app. Couper « Partager ma position » dans les réglages efface aussitôt votre dernière position. Pour tout le reste, écrivez-nous.

Sans l’app

Vous n’avez plus l’app, ou vous ne pouvez plus vous connecter ? Écrivez à contact@pomia.app depuis l’adresse e-mail de votre compte en demandant sa suppression : c’est cette adresse qui nous dit que la demande vient bien de vous. Nous supprimons le compte et tout ce qui est listé plus haut sous un mois au plus, et vous le confirmons par e-mail.