Borrar tu cuenta de Pomia

Desde la app

1. En el inicio, toca el menú de arriba a la derecha, luego «Ajustes».
2. Baja hasta «Mi cuenta» y toca «Eliminar mi cuenta».
3. Una ventana titulada «¿Eliminar tu cuenta?» dice lo que se borrará. Toca «Eliminar» para confirmar, o «Conservar» para cambiar de opinión.

El borrado es inmediato, y la app cierra tu sesión: tu cuenta ya no existe.

Lo que se borra al instante

• Tu cuenta: dirección de correo, nombre, contraseña, y número de teléfono si has añadido uno.
• Tu perfil, tu personaje, y las direcciones que sirven para enviarte notificaciones.
• Tu última ubicación compartida.
• Todo lo que has creado, fotos incluidas: recuerdos, planes, fechas, valoraciones, estados de ánimo, frases del día, objetivos, cápsulas del tiempo, partidas y los objetos de tu pequeño mundo.

Si tu cuenta está emparejada

Se envía una notificación a tu media naranja para avisar de que la cuenta se ha borrado. Lo que tu media naranja había guardado en privado sigue siendo suyo, intacto. Todo lo que compartíais como pareja se borra, lo haya escrito quien lo haya escrito, fotos incluidas, y nadie podrá recuperarlo. Merece la pena avisar a tu media naranja antes de hacerlo.

Las parejas que ya habías dejado, guardadas un año por si volvíais a formar pareja, también se borran, en pocos minutos.

Lo que no se borra

• Tu suscripción. Borrar la cuenta no cancela nada en Apple ni en Google, y una suscripción se sigue renovando hasta que se cancela. Cancélala primero, en tus suscripciones del App Store o de Google Play.
• El registro de un pago. Apple o Google lo conserva en tu historial de compras, como con cualquier app, y RevenueCat, que comprueba las compras por nosotros, también. Por nuestra parte, una línea guarda qué plan estaba activo y hasta cuándo. El registro de RevenueCat y el nuestro se guardan bajo identificadores aleatorios que, una vez borrada la cuenta, ya no llevan ni a tu nombre ni a tu correo.
• Los recuentos de uso ya registrados. Nombres de acciones, nunca tu contenido, ligados solo al identificador de tu cuenta, que ya no lleva a nadie.
• Lo que has guardado en tu teléfono. Una foto descargada en tu galería, por ejemplo, se queda allí.

Borrar solo una parte de tus datos

Recuerdos, planes, fechas y objetivos se pueden borrar uno a uno en la app. Desactivar «Compartir mi ubicación» en Ajustes borra al instante tu última ubicación. Para todo lo demás, escríbenos.

Sin la app

¿Ya no tienes la app, o no puedes iniciar sesión? Escribe a contact@pomia.app desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la borremos: esa dirección es la que nos confirma que la petición es realmente tuya. Borramos la cuenta y todo lo enumerado arriba en un plazo máximo de un mes, y te lo confirmamos por correo.