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Pomia
♥ Estamos aquí

¿Necesitáis una mano?

Las respuestas a las preguntas que más nos hacen. Si la vuestra no está, escribidnos. Respondemos de verdad.


Las doce que más nos hacen

Todo, respondido con claridad

Emparejamiento¿Cómo nos emparejamos?

En la pantalla de inicio, la tarjeta dorada «Invitar a tu pareja» abre la pantalla de emparejamiento: cread el código, compartidlo por mensaje, y vuestra media naranja lo introduce en su móvil. Dura treinta minutos. Todo lo que teníais antes por separado pasa a ser privado, y la historia compartida empieza de cero. Es a propósito: lo que escribisteis antes de conoceros es vuestro, no de la otra persona.

El mazo¿Cómo funciona Descubrir?

Descubrir os reparte lugares y eventos reales a vuestro alrededor, como una baraja. Deslizad a la derecha para guardar, a la izquierda para pasar, hacia arriba para añadirlo a vuestros planes con una fecha. El mazo recuerda lo que os gusta y nunca vuelve a mostrar una carta pasada. Tres cartas al día son gratis; una parte os da diez. Si estáis en otro sitio, tocad la chincheta de arriba para buscar alrededor de otra ciudad.

Planificación¿Por qué mi plan ya tiene un día y una hora?

Porque Pomia planea por vosotros. Cada uno dice cuándo suele estar libre, entre semana y el fin de semana, en «Disponibilidad» dentro del menú de arriba a la derecha del inicio, y cada plan recibe un día y un hueco de dos horas en que los dos lo estáis, repartidos para que dos nunca caigan la misma noche. Tocad el momento para quitar la fecha, o «Reprogramar» en un plan para elegir otro, un día concreto, o una hora a mano. Un plan que no habéis hecho se mueve solo hacia delante, a partir del día siguiente.

Calendario del teléfono¿Pomia escribe en el calendario de mi teléfono?

Si lo permitís. En cuanto un plan tiene su momento, Pomia lo pregunta una vez, y luego añade cada salida planeada, dos horas con su nombre y su lugar, y cada una de vuestras fechas al calendario que ya usáis, iCloud, Google u Outlook. Los mueve cuando el plan se mueve y los quita si renunciáis a él. No lee nada más ahí, y nada de vuestro calendario sale de vuestro teléfono. El interruptor está en Ajustes, en «Calendario del teléfono».

En solitario¿Funciona la app en solitario?

Sí, del todo. El mazo, los recuerdos, los planes, los objetivos, la pregunta del día: todo funciona. Mientras esperáis, os escribís mensajes para más adelante, y el día que os emparejáis, lo que escribisteis sigue siendo vuestro, privado hasta que decidáis abrirlo.

CuentaNo he recibido el código de verificación

Mirad primero en la carpeta de spam, luego pulsad «Reenviar el código». Hay que esperar un minuto entre dos envíos. Tened en cuenta que las direcciones desechables se rechazan: vuestra cuenta depende de esa dirección, así que tiene que durar.

NotificacionesLas notificaciones no suenan

Comprobad el interruptor en los Ajustes de la app, luego los ajustes de notificación del teléfono. También elegís de qué queréis que os avisen: la llama, las fechas, los planes, las cápsulas, los objetivos. Una familia sin marcar no vuelve a sonar. Pomia suena como mucho en tres momentos: por la mañana para lo que toca ese día, por la noche para la llama, y cuando termina una salida, para pedir la foto. El silencio suele ser buena noticia: está todo hecho.

CuentaCambiar mi nombre o mi correo

Ajustes, luego «Editar mi perfil». Vuestro nombre cambia con un gesto, y el cambio se propaga a todas partes, hasta el nombre que ve vuestra media naranja. Para la dirección de correo, primero se pide vuestra contraseña, y luego llega un código a la nueva dirección.

Separación¿Qué pasa si nos separamos?

No se destruye nada. Cada persona se va con lo que era privado, y la vida en común se queda en la pareja que habéis dejado. La guardamos un año, por si volvéis, y si volvéis, os preguntamos primero: retomar vuestra historia donde se detuvo, o empezar una nueva. Si pasa un año sin que volváis, se borra para siempre.

Suscripción¿Cómo funciona la suscripción?

Cada persona paga su parte. Una parte levanta vuestros propios límites, dos partes juntas levantan los de la pareja. Una parte sigue a la persona, no a la pareja: sobrevive a una separación y os acompaña a la siguiente. Una sola persona también puede pagar las dos de golpe, que es la única forma si compartís una sola cuenta de Apple. Y si una suscripción termina, nunca se borra nada. Simplemente dejamos de aceptar más.

Borrado¿Cómo borro mi cuenta?

Ajustes, luego «Eliminar mi cuenta». El borrado es inmediato y definitivo, fotos incluidas. Si vuestra cuenta estaba emparejada, la pareja que compartíais se destruye al mismo tiempo, y vuestra media naranja se va con lo que era solo suyo: por eso merece la pena avisar antes a vuestra media naranja.

Cada paso, lo que se borra y lo que queda

¿Aún no funciona?

Escribidnos

Un problema, una idea, una palabra amable. Lo leemos todo, y responde una persona de verdad.

contact@pomia.app

Indicad la versión de vuestra app, aparece al final de los Ajustes.

El pequeño paseo continúa. Un toque y os saludan.